FASHION GALLERY BERLIN - Seminare

22. November: Reklamations- und Beschwerdemanagement
Aus Beschwerden wird man klug!
„Die haben meine Reklamation so toll gelöst, das ist jetzt mein Lieblingsladen!“
Dieses Seminar lebt vom Bezug zur Praxis. Es geht nicht nur darum, Reklamationen zu bearbeiten. Genauso wichtig ist die Vermeidung von Reklamationen (Qualitätsmanagement).
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